Pöördumine ja hääletoon

Endale viidates kõneleme kaasavalt meie-vormis, nt soovitame, palume.

Kui sihtrühmi eristada pole võimalik (nt AIS, kaardisüsteem), kõnetame kasutajat sõbralikus sina-vormis ning vajadusel kasutame umbisikulist tegumoodi, nt Proovi erinevaid ladina tähtede kombinatsioone. Otsitakse järgmistelt väljadelt.

Veebikeskkonnas, kus kõnetatakse mitmeid erinevaid sihtrühmi ning neile suunatud sisu asub eri sisulehtedel (nt Rahvusarhiivi koduleht, VAU), saame kasutaja poole pöörduda vastavalt sihtrühma iseloomule.

• Näiteks RA viitamise juhend on vormistatud teadusringkonnale vastavalt ametlikumas toonis:
  Kirjutage leidandmed AISis esineval kujul, kasutades arhiivi, nimistu ja säiliku numbrite eraldamiseks punkte.
• Arhiivikooli sisulehel, mille sihtrühmaks on õpetajad ning õpilased, kasutame nooruslikku ja vaba kõnestiili:
  Seiklus ja arhiiv?! Need kaks mõistet ei sobi kokku? Muidugi sobivad!